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Campus BBVA

Jefe de Cobranza Particulares


Nuestra compañía

Somos BBVA, una entidad global con más de 73 millones de clientes, presente en más de 30 países. Trabajamos para ayudar a las personas a tomar las mejores decisiones financieras y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. Nos guían nuestros valores: el cliente es lo primero, pensamos en grande y somos un solo equipo.


Descripción

  • Realizar un diagnóstico mensual sobre los principales indicadores de riegos de la cartera Particular (Roll Rate, Prima de Riesgo y Ratio de Cartera Atrasada).
  • Emitir un informe mensual sobre el rendimiento de las empresas externas que gestionan la cartera Particulares (con medición de KPIs de cobranza).
  • Participar en el Plan Estratégico del área de seguimiento cobranzas y recuperaciones.
  • Atender las observaciones de Auditoria Interna y Regulador (SBS).
  • Proponer políticas y estrategias de recuperación de créditos de la cartera Particular.
  • Medir la efectividad y productividad de las empresas externas, estableciendo indicadores que permitan comprobar los resultados obtenidos por producto (TC/PLD/Hipotecarios y Vehiculares).
  • Asegurar el cumplimiento de los protocolos de gestión que se establecen a las empresas
    externas.
  • Proponer alternativas de pago para los clientes de acuerdo a las necesidades y conforme a la evolución del mercado.
  • Evaluar el rendimiento de los colaboradores de Cobranza (especialistas internos y asesores externos).
  • Capacitar permanentemente a los colaboradores de cobranza, en los temas inherentes al desarrollo de su labor, evaluándolos periódicamente, así como retroalimentar de información respecto a nuevas
    políticas de la institución.
  • Planificar e implementar campañas de cobranza de créditos impagos.
  • Evaluar las operaciones refinanciadas bajo la delegación que le otorgue el área de Seguimiento, cobranzas y Recuperaciones.
  • Identificar a clientes potenciales que podrían generar arrastre hipotecario y proponer alternativas de solución.
  • Revisar que las empresas registren las gestiones que realizan en el aplicativo de cobranzas.
  • Realizar catas de escuchas para evaluar la calidad de la gestión de las empresas externas.
  • Programar visitas (quincenal) conjunta, con los colaboradores internos y/o externos, a los clientes con operaciones vencidas.
  • Identificación de altos perfiles de riesgos para retroalimentar al área de Admisión.
  • Cumplir con las demás funciones que le asigne la Sub Gerencia de Cobranzas.

Perfil

  • Experiencia de 4 años en posiciones similares.
  • Experiencia en gestión de personas.
  • Experiencia en el sector financiero.
  • Profesional de la carrera de contabilidad, administración, economía y/o afines.

 



​En BBVA estamos orgullosos de ser una empresa en la que prima la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, independientemente del origen y condición de los empleados y colaboradores.
La responsabilidad corporativa es inherente a nuestro modelo de negocio, impulsamos la educación financiera y apoyamos la investigación y la cultura. Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.