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Campus BBVA

ESPECIALISTA DE SERVICING
Perú - BBVA Banco Continental - P081


Nuestra compañía

Somos BBVA, una entidad global con más de 73 millones de clientes, presente en más de 30 países. Trabajamos para ayudar a las personas a tomar las mejores decisiones financieras y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. Nos guían nuestros valores: el cliente es lo primero, pensamos en grande y somos un solo equipo.


Descripción

  • Gestiona el uso de canales alternos.
  • Realiza visitas y atender problemáticas de las oficinas.
  • Brinda alertas para la expansión de canales.
  • Identifica mejoras transversales (red).
  • Generar iniciativas de solución y ponerlas en prácticas
  • Gestiona el uso de canales alternos.
  • Brinda alertas para la expansión de canales.
  • Gestión de migración.
  • Seguimiento de resultados, sobre acciones de migración y uso de canales.
  • Participar en comités mensuales de Calidad y llevar problemática y soluciones de requerimientos de oficinas.
  • Otras responsabilidades asignadas por su líder.

Perfil

  • Experiencia en Gestión de ANS  a nivel de oficinas y diversos canales de atención al cliente (2años).
  • Experiencia en generar proyecto de mejoras, considerando la problemática de los diferentes canales de atención.
Formación y Conocimientos Técnicos
  1. Nivel de Estudios: Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniaría de sistemas, afines.
  2. Otros Conocimientos: Inglés nivel intermedio.


En BBVA creemos que contar con un equipo formado por personas con diferentes maneras de contemplar el mundo y de enfrentarse a cada reto, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad y la inclusión y queremos invitarte a enviar tu candidatura sea cual sea tu raza, género, edad, condición sexual, país de origen, experiencia, estudios...

Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar y desarrollar lo mejor de nosotros mismos.