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Campus BBVA

Global Change Manager
España - Banco Bilbao Vizcaya Argentaría, S.A.- 0001


Nuestra compañía

Somos BBVA, una entidad global con más de 73 millones de clientes, presente en más de 30 países. Trabajamos para ayudar a las personas a tomar las mejores decisiones financieras y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. Nos guían nuestros valores: el cliente es lo primero, pensamos en grande y somos un solo equipo.


Descripción

Formando parte de la unidad de Global IT Operations, tendrá la responsabilidad de liderar un equipo encargado del procesos de gestión de problemas, detectando mejoras de los procesos y servicios, para reducir los tiempos dedicados a la operación aumentando la calidad de los desarrollos desplegados, reducción de incidencias en producción y mejora del proceso de resolución de las misma. Ejecutará y desplegará aquellas mejoras de mano de los equipos responsables de cada proceso.

Principales funciones del puesto

  •  Liderar el equipo Service Quality y Problems Management de Global IT Operationsl, definiendo políticas de automatización y robustecimiento que se deberán de implementar en los diferentes procesos del modelo de operación que van desde el diseño de la aplicaciones hasta la operación.
  • Implantar y ejecutar las tareas del proceso de los subprocesos de operación, durante el ciclo de vida de los servicios, para detectar mejoras, desde el punto de vista de la operación.
  • Desarrollar y desplegar las mejoras detectadas, junto con los responsables de cada Servicio.
  • Implantar y ejecutar el subproceso de Gestión de Problemas, que fomente el trabajo de manera coordinada con los diferentes equipos del proceso.

Perfil

Formación necesaria

  • Titulación universitaria de grado / Superior o Técnica de ingeniera.
  • Requerido amplios conocimientos en Desarrollo, Testing y Operación de sistemas.
  • Valorable conocimientos en Devops

Experiencia

  • Amplia experiencia en operación y equipos de sistemas, así como. Se valorará experiencia en automatización o procesos y haber participado en proyectos de Inteligencia Artificial.

Competencias

  •  Capacidad de Coordinación e integración en equipos multidisciplinares.
  • Liderazgo de equipos
  • Proactividad a la hora de detectar mejoras o issues.
  • Facilidad en la interlocución


En BBVA creemos que contar con un equipo formado por personas con diferentes maneras de contemplar el mundo y de enfrentarse a cada reto, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad y la inclusión y queremos invitarte a enviar tu candidatura sea cual sea tu raza, género, edad, condición sexual, país de origen, experiencia, estudios...

Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar y desarrollar lo mejor de nosotros mismos.